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有关本公司坡口机售前及售后支持的解答

发布时间:2019-09-19浏览次数:35

尊敬的各位客户:

     我们非常感谢一直以来各位客商对沃尔特(官方 )坡口机工厂 坡口机,铣边机,倒角机事业的关注与大力支持!因为有你们的支持,我们更加有信息研发好的产品,为需求方提供更先进的焊接冷割坡口设备,也为环保做出应有的贡献。针对于目前国内采购商,坡口机使用方售后的问题,我们作以下解答(包括倒角机,滚剪坡口机,自动坡口机,钢板坡口机,管道坡口机,多功能坡口机以及坡口机配件):

  

问:请问国内各地区是否有售后网点?

答:目前沃尔特机械科技股份有限公司,目前已在全国建立了六大销售及售后服务中心(广州、上海、天津、武汉、成都、长春)和30个办事处,销售及服务网络覆盖全国各地。

    如您购买的设备出现故障问题,也可与我们温州总技进行技术对接,找出故障原因,如能自行更换的坡口机配件,我们沃尔特坡口机厂家会直接将配件快递给您,由您自行更换,这样可以减少维修的时间。

    如您不能自行更换,或双方沟通无法排除故障原因的,一般是需要将机器运送至就近的售后网点进行维修,或发回总厂检测维修。非人为原因造成的故障,沃尔特承诺一年之内免费维修,超过一年的需收取一定的维修费用。


问:一般维修需要多久才可以修好?   

答:通常情况下,我们接到您坡口机报修,会在15分钟内响应,两个小时给出解决方案,如返厂维修的坡口机产品,我们会在收到货两个工作日内解决完毕并发出。

问:可以提供上门服务吗?

答:针对不同的产品,我们可以提供有偿上门服务。如倒角机类产品,结构不复杂,操作简单的,则不需要,因为不需要专业人士都可以操作。 对于户外作业,或加工要求比较复杂的客户,订制有中大型坡口机械设备需要进行上门培训的,我们将会根据您的实际情况,提供上门费用估算,双方达成协议,我们即派相关技术人员进行上门指导培训。
   

问:你们公司的坡口机如何才能购买呢?

答:我们根据您提供的实际加工要求,为您推荐合适的机型,如果确定购买,我们可以签合同付款,款到发货。或者预付订金,发货后余款通过物流或快递公司代收即可。如您方便,也可以到我们公司现场看后再购买。

问:可以提供坡口机,倒角机,铣边机试用吗?

答:本公司不提供试用机型,如果您方便,可以带产品到我们公司现场试机,也可以将需要坡口,倒角的样品寄到我们公司进行试样,试样后我们会将样品以及试机视频返回给您进行参考。我们也可以根据您的地区,为您联系就近的其它客户,如果同意,您可以直接去其它使用单位进行现场了解我们的产品。更方便快捷。


问:坡口机,倒角机产品的配件好买吗?

答:沃尔特机械科技股份有限公司生产销售的坡口机产品,通常选用国际标准件刀片。一般为铣削类硬质合金刀片,市场通配,本公司也常年有货,不必担心配件不好买的问题。

    如果您有更多的疑问,需要我们提供帮助的,您可以随时拔打我们的服务热线:0577-56901515 ,沃尔特机械股份有限公司全体工作人员将竭诚为您服务!